官网在线查询
登录广电网络官方网站，在首页选择「宽带服务」板块，可通过以下步骤获取信息：
- 点击「套餐资费」查看最新优惠活动
- 使用「覆盖查询」工具输入小区地址
- 在线客服实时咨询套餐详情
线下营业厅查询
全国广电营业厅提供以下服务：
- 实体宣传册展示套餐细则
- 专用设备现场测试网络覆盖
- 工作人员协助办理业务
客服热线咨询
拨打官方客服热线96123，根据语音提示：
- 按1键查询套餐资费
- 按2键转接人工服务
- 按3键获取附近营业厅地址
覆盖范围查询方法
可通过以下三种方式验证网络覆盖：
- 官网地图定位查询系统
- 手机APP实时定位检测
- 微信公众号发送地址查询
常见问题解答
- Q：如何判断小区是否已完成网络改造？
- A：通过官网输入详细地址可显示网络接入状态
- Q：老用户能否办理新套餐？
- A：支持套餐升级，需携带证件到营业厅办理
通过线上线下多渠道组合查询，可全面了解广电宽带的最新套餐和覆盖情况。建议优先使用官网数字渠道获取实时信息，复杂问题可结合人工服务进行确认。
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