区号基本信息
上海市固定电话区号为021，电信宽带服务使用相同区号体系。但需注意宽带账号与区号无直接关联，具体业务信息需通过以下方式查询。
官网查询方法
- 访问中国电信上海公司官网（www.189.cn）
- 登录个人账户进入”我的宽带”页面
- 在账户详情页查看完整服务信息
客服电话查询
拨打10000客服热线，按以下步骤操作：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入宽带业务
- 按*转接人工客服
营业厅查询指南
携带身份证件前往任意电信营业厅，通过自助终端机或柜台服务可获取：
- 宽带合同信息
- 服务到期时间
- 当前套餐详情
常见问题解答
- Q：宽带安装需要提供区号吗？
- A：仅需提供具体安装地址即可
- Q：外地号码如何查询上海宽带？
- A：拨打021-10000即可转接
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