问题背景
自2023年第三季度起，南京多地联通宽带用户反映网络速度异常，实际带宽与签约套餐存在显著差异。据初步调查，该问题涉及鼓楼、秦淮等主城区约1.2万用户。
用户反馈统计
- 78%用户反映晚高峰网速下降50%以上
- 62%用户遭遇视频卡顿问题
- 35%用户投诉客服响应不及时
| 区域 | 占比 |
|---|---|
| 鼓楼区 | 42% |
| 秦淮区 | 33% |
| 建邺区 | 25% |
官方最新回应
2024年1月15日，南京联通发布公告承认存在网络优化滞后问题，承诺将在季度内完成以下改进：
- 扩容城域骨干网带宽
- 升级OLT设备软件版本
- 增设用户端监测节点
技术分析
专家指出，问题根源在于用户规模增速超出基础设施承载能力。当前用户密度已达每平方公里1200户，超过设计容量23%。
解决方案建议
- 实施分时段QoS策略
- 推进GPON向XGS-PON演进
- 建立用户补偿机制
解决时间预测
根据工程进度推算，核心城区预计2024年Q2末完成改造，郊区网络优化将延续至Q3中期。临时性带宽保障措施已从2月1日起分批实施。
南京联通宽带限速问题已进入实质解决阶段，用户可关注官方服务渠道获取实时进度。建议受影响用户保留测速记录以备后续维权。
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