检查物理连接状态
首先确认网线或光猫与Mac的接口接触良好。尝试以下操作：
- 重新拔插网线/光纤接头
- 更换其他可用网线测试
- 观察路由器/光猫指示灯是否正常
重置网络设置
通过系统偏好设置进行网络重置：
- 打开「系统偏好设置」→「网络」
- 删除现有宽带连接配置
- 创建新的PPPoE连接服务
验证账户状态
常见账户验证问题包括：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 691 | 账户欠费或密码错误 |
| 651 | 调制解调器连接异常 |
更新系统与驱动
保持系统版本处于最新状态：
- 打开「关于本机」→「软件更新」
- 检查是否存在网络驱动更新
- 重启系统应用更新
联系运营商支持
若问题仍未解决，建议：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供光猫设备序列号
- 要求远程线路检测
通过分步骤排查物理连接、网络配置、账户状态等关键环节，大多数连接问题可在10分钟内定位并解决。如遇复杂故障，建议保留错误代码截图以便快速获得技术支持。
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