一、官网查询渠道
访问永康广电官方网站（www.ykcatv.com），在「客户服务」板块可找到：
- 24小时服务热线入口
- 在线工单提交系统
- 常见问题解答库
二、营业厅查询
全市6个实体营业厅均提供电话查询服务：
- 总部营业厅：胜利街188号
- 西城营业厅：解放路56号
- 经济开发区营业厅：创业大道99号
三、客服热线电话
直拨统一客服电话获取即时服务：
- 宽带业务专线：0579-8923XXXX
- 故障报修热线：0579-8923XXXX
- 投诉建议专线：0579-8923XXXX
四、在线客服系统
通过官方APP「永康广电」使用智能客服：
- 下载安装最新版APP
- 登录个人账户
- 点击右下角「在线客服」图标
五、社交媒体平台
关注微信公众号「永康广电服务」获取支持：
- 发送「客服」获取人工服务
- 菜单栏「自助服务」入口
- 每日09:00-21:00在线应答
通过官方网站、营业网点、客服热线、移动应用及社交媒体等多渠道，用户可便捷获取永康广电宽带服务支持。建议优先使用24小时客服热线获取即时响应，复杂问题可通过营业厅现场办理。
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