故障自检步骤
在报修前请先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认宽带费用未欠缴
- 测试其他设备联网情况
联系客服方式
快速联系方式：
- 24小时客服热线：10000
- 微信公众号：中国电信新疆客服
- 手机APP：电信营业厅＞故障申报
线上报修流程
通过电信官方渠道报修：
- 登录中国电信网上营业厅
- 选择「宽带＞故障申报」
- 填写设备编号和故障现象
- 提交并记录服务单号
线下营业厅
- 中心营业厅：北屯市博望东街198号
- 经开区营业厅：城西大道电信大厦1层
- 服务时间：每日10:00-19:30
注意事项
- 报修时请提供宽带账号
- 保留光猫错误代码截图
- 工作日响应时间≤2小时
- 夜间报修次日优先处理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/189521.html
