官方网站查询
登录苏州广电网络官方服务网站，在首页导航栏选择”业务办理”模块，点击”安装地址查询”功能。用户可通过输入所属区域或街道名称，获取以下信息：
- 最近安装服务站点
- 营业厅工作时间
- 预约安装入口
线下营业厅查询
苏州市区设有12个广电直营服务网点，主要分布在：
- 姑苏区三香路旗舰店
- 工业园区星海街服务中心
- 高新区狮山路营业厅
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 直营店 | 8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
| 合作点 | 9:00-17:30 | 休息 |
客服热线咨询
拨打24小时服务热线96296，根据语音提示选择”宽带业务”转接人工服务。客服人员可提供：
- 实时定位最近的安装点
- 预约上门安装时间
- 资费政策解读
社区服务中心
各街道社区便民服务中心均设有广电业务代办窗口，携带身份证件可办理：
- 安装服务登记
- 故障报修申请
- 套餐变更服务
第三方平台查询
通过支付宝”市民中心”或微信”城市服务”平台，搜索”苏州宽带安装”可获取：
- 电子地图导航
- 用户评价系统
- 在线预约通道
总结建议
推荐优先使用官方网站或APP进行线上查询，如需现场办理建议提前致电确认营业时间。新装用户可通过96296热线享受全程指导服务，老年用户可选择社区代办点获取帮助。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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