申请条件
满足以下条件的用户可申请免费升级：
- 当前使用广电基础宽带套餐满6个月
- 所在区域已完成光纤网络改造
- 两年内无欠费记录
办理渠道
用户可通过以下方式提交申请：
- 广电营业厅现场办理
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 通过「广电管家」APP在线申请
所需材料
申请时需准备：
- 有效身份证件原件
- 当前宽带账号
- 最近一期缴费凭证
注意事项
升级服务须知：
- 升级后需签订24个月协议期
- 实际网速受终端设备限制
- 免费提速不包含设备更换费用
常见问题
问：升级需要多长时间生效？
答：审核通过后48小时内完成升级。
问：套餐外流量如何收费？
答：保持原有资费标准不变。
广电有线宽带免费升级服务为老用户提供网络质量提升方案，建议符合条件的用户通过官方渠道申请。办理前请仔细阅读协议条款，确保设备支持升级后的网络标准。
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