一、基础设备检查
首先确认设备连接状态：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认网线接口无松动脱落
- 测试路由器是否正常工作
二、光猫重启操作
按步骤重启网络设备：
- 断开光猫电源适配器
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯恢复常亮状态
三、网络测速验证
使用官方测速平台检测：
- 联通官方SpeedTest
- 第三方测速网站
- 专业网络诊断工具
四、线路质量排查
检查室内网络线路：
- 查看光纤接口是否清洁
- 检测网线是否老化破损
- 排除强电设备干扰源
五、联系客服报修
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫SN码信息
- 预约工程师上门检测
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