一、升级前准备
确认当前宽带套餐信息及合约状态，可通过电信营业厅APP或拨打10000号查询。建议提前测试现有网络速度并记录使用需求。
二、办理方式选择
提供三种升级途径：
- 线上渠道（电信官网/APP）
- 线下营业厅
- 客服电话办理
三、所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号凭证（如缴费账单）
- 设备信息（光猫/路由器型号）
- 银行卡（线下办理需准备）
四、线上办理步骤
- 登录电信网上营业厅
- 选择「宽带升级」服务
- 提交身份认证材料
- 选择新套餐并完成支付
五、注意事项
升级后需保留原光猫设备至少3个工作日，技术人员将在72小时内上门调试。合约期内提前解约可能产生违约金。
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