事件背景
近日，唐山广电网络发布的光纤宽带新资费标准在社交媒体引发热议。多位用户反映套餐价格涨幅超30%，且未提前公示具体调整细则。
用户投诉焦点
投诉主要集中在以下方面：
- 基础套餐取消低价档位
- 设备维护费未明确说明
- 合约期内单方修改条款
- 网速与宣传存在差异
资费对比分析
| 运营商 | 基础套餐 | 500M套餐 |
|---|---|---|
| 唐山广电 | 89 | 129 |
| 本地电信 | 79 | 109 |
官方回应说明
唐山广电负责人表示：
- 资费调整包含设备升级成本
- 将开通专项客服通道处理投诉
- 老用户可选择原套餐续约
未来调整方向
据内部人士透露，运营商正在研究阶梯式资费方案，计划通过增加增值服务提升性价比，具体方案预计三季度公布。
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