网速测试结果分析
根据2023年第三季度抽样测试，民乐镇主城区宽带用户实测下载速率平均为92Mbps，上传速率23Mbps。对比电信承诺的100Mbps基础套餐，达标率为89%。
| 时段 | 下载速率 | 上传速率 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 76Mbps | 18Mbps |
| 14:00-16:00 | 105Mbps | 25Mbps |
服务质量评估
故障报修响应时效数据显示：
- 城区平均响应时间：4.2小时
- 农村地区平均响应时间：8.7小时
对比工信部要求的24小时修复标准，整体达标率为93%。
用户投诉数据
- 网速不达标投诉占比42%
- 断网频发问题占比35%
- 资费争议类投诉占比23%
套餐资费对比
基础套餐价格较周边地区高出8-12%，但包含的免费公网IP服务具有竞争优势。
改进建议
建议优化网络负载均衡策略，在晚高峰时段增加临时带宽分配。农村区域建议增设3个维护站点以缩短响应时效。
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