1. 检查网络状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线/光纤是否松动或损坏
- 观察路由器/光猫指示灯状态
- 尝试用其他设备测试网络连通性
2. 重启设备与客户端
按顺序执行以下重启操作：
- 完全退出WeNet客户端程序
- 关闭路由器/光猫电源等待1分钟
- 重新启动网络设备并等待信号稳定
- 重新登录客户端测试连接
3. 验证账号与密码
登录失败可能是由于凭证问题导致：
- 确认输入法未导致字符错误
- 通过联通网上营业厅验证账号有效性
- 检查是否欠费或套餐到期
4. 检查防火墙设置
安全软件可能阻止客户端连接：
- 暂时禁用防火墙/杀毒软件
- 在防火墙白名单中添加WeNet.exe
- 检查Windows Defender网络保护设置
5. 更新客户端版本
旧版本可能存在兼容性问题：
- 访问联通官网下载最新安装包
- 检查客户端内自动更新功能
- 彻底卸载后重新安装客户端
6. 联系技术支持
当自助排查无效时建议联系：
- 联通客服热线：10010
- 在线客服（联通网上营业厅）
- 宽带维修工程师上门服务
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