本文提供唐山广电宽带官方联系方式及常见问题解决方案
官方客服电话
唐山广电宽带24小时服务热线：0315-96196
故障报修专线：0315-2921388
服务时间说明
- 人工客服：每日08:30-20:30
- 自助语音服务：24小时全天候
- 节假日服务：春节假期缩短至每日10:00-16:00
常见问题处理
- 网络连接失败：检查光猫指示灯状态
- 网速异常：使用官方测速平台检测
- 费用查询：拨打客服按3号键自助查询
业务办理流程
新用户办理步骤：
- 致电客服预约安装时间
- 技术人员上门勘测
- 签订服务协议
- 设备安装调试
线下服务网点
- 路北营业厅：建设北路128号
- 路南营业厅：新华西道46号
- 丰润营业厅：曹雪芹西大街99号
通过官方客服电话、线上渠道或线下网点，用户可以快速解决宽带使用问题。建议保存服务热线并关注官方微信公众号获取最新服务信息。
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