检查物理连接
首先确认网线两端是否牢固插入电脑和光猫的LAN口。检查网线是否存在断裂或老化现象，可尝试更换备用网线测试。
- 观察网卡指示灯状态
- 测试其他网络设备连接
- 检查路由器电源状态
重启网络设备
按照正确顺序重启网络设备可解决多数临时性故障：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后开启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动电脑
验证网络设置
在Windows网络和共享中心执行以下操作：
- 运行「网络疑难解答」
- 检查IP获取方式（建议自动获取）
- 重置TCP/IP协议栈：
netsh int ip reset
更新网络驱动
打开设备管理器，展开网络适配器节点：
- 右键选择「更新驱动程序」
- 访问主板厂商官网下载最新驱动
- 卸载后重新安装网络适配器
检查防火墙设置
临时禁用防火墙进行测试：
- Windows Defender防火墙状态检查
- 第三方安全软件网络权限设置
- 创建新的入站/出站规则
联系客服支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系联通客服：
- 宽带账号及故障代码
- 光猫指示灯状态描述
- 已尝试的解决方案清单
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