客服热线
广电宽带用户可通过以下官方电话联系维修服务：
- 7×24小时客服：0315-96588
- 故障专线：0315-96366
- 企业用户专线：0315-2881111
在线报修
推荐使用官方线上渠道提交报修请求：
- 访问唐山广电官网「在线报修」页面
- 关注「唐山广电」微信公众号
- 使用「广电慧家」手机APP提交工单
营业厅地址
全市主要服务网点分布信息：
- 路北区：新华西道营业厅（新华西道36号）
- 路南区：国防道营业厅（国防道与友谊路交叉口）
- 高新区：建设北路营业厅（建设北路189号）
自助排查指南
常见故障可先尝试以下操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他终端连接情况
注意事项
- 报修时需提供宽带账号或身份证号
- 晚间报修需确认是否影响紧急服务
- 保留维修工单编号以便查询进度
结论建议
建议用户优先使用官方客服热线进行报修，复杂故障可携带设备前往营业厅检测。日常使用中注意记录设备状态，遇到突发故障时及时保留错误代码信息以加速维修处理。
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