服务电话与联系方式
唐山广电宽带用户可通过以下官方渠道获取服务支持：
- 24小时客服热线：0315-96555
- 微信公众号：”唐山广电网络”在线客服
- 线下营业厅：唐山市路北区建设南路88号
故障报修快速通道
建议优先使用以下快速报修流程：
- 拨打客服热线按语音提示选择”故障报修”
- 通过微信公众号提交报修工单
- 使用广电宽带APP实时查看维修进度
自助排查常见问题
遇到网络问题时，可先尝试以下操作：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 确认宽带费用是否在有效期内
注意事项
为确保高效处理，报修时请准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备故障时的指示灯状态
- 最近的网络使用异常记录
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