虚假宣传的”无限通话”
多数电销包月卡承诺”无限通话”,实则设置多项使用限制。经调查发现,广州部分运营商存在以下违规行为:
- 单日通话时长限制(通常不超过8小时)
- 禁止连续拨打相同号码
- 主叫号码频次监控(超过阈值自动停机)
隐藏的服务费用
合同细则中暗藏多项附加收费项目:
项目 | 费用 |
---|---|
SIM卡工本费 | 50-100元 |
号码保留费 | 10元/月 |
通话详单服务费 | 5元/月 |
限速与流量限制
运营商通过技术手段限制服务质量:
- 通话质量降级(128kbps以下)
- 高峰期通话延迟
- 超出套餐分钟数后0.15元/分钟
解约违约金条款
提前终止合约需支付高额违约金,具体包含:
- 剩余合约期费用的30%
- 设备折旧费(按原价40%计算)
- 系统服务费(200元起)
自动续费陷阱
套餐到期后默认开启自动续费模式,消费者可能面临:
- 次月按原价收费(通常溢价50%)
- 未提醒自动升级高资费套餐
- 话费余额不足时仍持续扣款
消费者在选择电销套餐时需仔细核查合同细则,重点关注服务限制条款、违约赔偿规则及自动续费政策。建议通过官方渠道核实套餐内容,并保留通话记录作为维权依据。
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