错误原因分析
错误代码797常见于PPPoE宽带连接失败，主要可能由以下原因引起：网络适配器驱动异常、调制解调器未就绪、ISP服务未正确配置或系统服务异常。
检查物理连接
按此顺序排查物理设备：
- 确认光纤猫电源指示灯正常
- 检查网线两端是否牢固插入
- 尝试更换备用网线测试
- 重启光猫和路由器（若有）
更新网络驱动
执行驱动更新步骤：
- 右击开始菜单选择”设备管理器”
- 展开”网络适配器”分类
- 右击网卡选择”更新驱动程序”
- 选择”自动搜索更新的驱动软件”
重置网络配置
通过命令提示符执行重置：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns
完成后务必重启计算机
手动创建连接
通过控制面板新建宽带连接：
- 打开”网络和Internet设置”
- 进入”拨号”设置界面
- 选择”设置新连接”
- 输入运营商提供的账号密码
通过上述分步排查可解决大多数797错误案例。建议优先检查物理连接和驱动状态，如问题仍未解决，可联系联通客服确认账号状态或请求上门检测线路质量。
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