故障概况
自10月25日凌晨起，北滘镇部分区域出现电信宽带网络中断现象。经初步排查，故障原因为主干光缆因道路施工意外受损，影响范围涉及3个居民区及2个商业区。
维修时间线
- 10/25 03:15 故障报警触发
- 10/25 05:30 抢修队抵达现场
- 10/25 08:00 确定断点位置
- 10/25 12:00 开始光缆熔接
影响范围
- 美的总部大厦周边500米
- 君兰国际社区
- 北滘公园地铁站商圈
用户建议
建议受影响用户：
- 临时使用手机流量上网
- 保存未完成工作文档
- 关注官方公众号获取更新
最新进展
截至10月25日15时，已完成85%的光纤接续工作。运营商已启用备用路由保障紧急通信，预计全部服务将于今日20:00前恢复。
| 工序 | 完成率 |
|---|---|
| 断点定位 | 100% |
| 光缆熔接 | 85% |
| 信号测试 | 40% |
本次故障由第三方施工导致，运营商已启动双重保障机制加速修复。建议用户通过10000号客服或掌上营业厅查询实时恢复状态。
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