联系方式汇总
广州电销卡用户可通过以下官方渠道联系客服：
- 客服热线：400-123-4567（每日8:00-22:00）
- 在线客服：官网右下角”在线咨询”按钮
- 电子邮箱：support@guangzhoucard.com
- 微信公众号：广州电销卡服务
自助服务流程
建议优先使用自助服务系统处理简单问题：
- 登录官网个人中心
- 选择”工单管理”模块
- 填写问题描述并上传相关截图
- 提交后等待系统自动分配工单号
常见问题处理
高频问题快速解决方案：
- 通话质量异常：检查网络状态后重启设备
- 余额查询失败：发送短信”YE”至10690
- 套餐续费问题：通过微信公众号菜单操作
投诉建议渠道
如需投诉或提出服务建议，请按以下流程操作：
- 致电客服专线按”9″键转投诉专席
- 通过官网下载并填写《服务反馈表》
- 邮寄至广州市天河区售后服务中心
注意事项
为保障权益，请保留以下凭证：
- 通话记录截图
- 工单编号
- 服务承诺书复印件
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