账号密码错误
最常见的拨号失败原因是账号信息输入错误。请检查以下可能性：
- 大小写未严格匹配
- 宽带账号已过期或停机
- 账号被多设备同时登录
网络连接异常
物理连接问题会导致PPPoE协议握手失败：
- 检查网线是否松动
- 确认光猫信号灯状态
- 重启路由器和光猫设备
设备配置问题
不正确的网络设置可能阻断拨号流程：
- 错误的VLAN ID配置
- MTU值设置不合理
- DNS服务器未自动获取
服务器端故障
运营商系统问题可能影响认证：
- 区域宽带设备维护
- BRAS服务器负载过高
- 主干线路意外中断
客户端软件冲突
本地计算机设置可能导致协议冲突：
- 关闭防火墙测试连接
- 卸载第三方网络加速器
- 更新网卡驱动程序
通过系统排查物理连接、账号信息、设备配置和软件环境，大多数拨号问题可定位解决。建议保留光猫指示灯状态截图和错误代码记录，便于技术人员快速诊断。
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