一、查询维修电话的3种方式
- 官方网站：登录北门电信官网，在「服务支持」栏目查找本地维修站联系方式
- 客服热线：拨打10000号按语音提示转接人工服务
- 营业厅查询：携带身份证至最近电信营业厅获取纸质服务卡
二、宽带故障报修流程
当宽带出现故障时，建议按以下步骤操作：
- 拨打24小时故障专线：10000-3（按市话标准收费）
- 向客服人员提供宽带账号和故障现象描述
- 根据指引完成基础排查（如重启光猫、检查线路）
- 等待维修人员上门（城区2小时内响应）
三、注意事项与建议
为提高服务效率，请注意：
- 工作日晚间报修需在20:00前提交
- 保留故障现场便于工程师诊断
- 复杂故障建议通过「中国电信」APP提交工单
通过官方渠道获取维修电话后，拨打10000-3可快速完成故障报修。建议用户保存本地维修站直拨分机号，并关注电信公众号接收实时维修进度通知。
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