事件概述
今日上午10时起，某市主城区电信宽带用户报告大规模网络中断。运营商监测系统显示核心节点出现异常流量阻塞，导致区域性服务中断。
影响范围
受影响的区域包括：
- 中山区全域
- 高新开发区部分街道
- 港务局周边企业用户
故障原因
技术团队初步排查发现以下问题：
- 主干光缆遭第三方施工破坏
- 核心路由器配置异常
- DNS服务器过载
修复进展
应急处理时间线：
| 时间 | 操作 |
|---|---|
| 11:20 | 启动冗余链路 |
| 12:45 | 完成物理线路修复 |
| 13:30 | 逐步恢复用户连接 |
用户应对措施
建议受影响用户：
- 重启调制解调器设备
- 拨打客服热线登记故障
- 关注运营商官方状态页
后续预防计划
运营商承诺将采取以下改进措施：
- 部署智能故障检测系统
- 加强基础设施巡检频率
- 建立快速响应专项小组
目前技术人员正全力抢修，预计今日18时前全面恢复服务。建议用户通过短信通知订阅实时状态更新，由此带来的不便敬请谅解。
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