检查网络信号状态
首先确认手机信号栏显示正常：
- 查看信号强度指示图标是否满格
- 尝试切换飞行模式重置网络连接
- 在不同地理位置测试信号覆盖
确认套餐生效状态
登录电信营业厅APP验证服务状态：
- 检查套餐是否已完成激活
- 确认流量包在有效期内
- 查询是否存在欠费停机情况
验证APN设置
移动网络接入点设置步骤：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 身份验证类型 | 无 |
检查设备兼容性
排查设备网络制式支持情况：
- 确认手机支持电信4G/5G频段
- 检查SIM卡槽接触是否良好
- 尝试更换终端设备测试
联系客服处理
自助服务无效时的处理流程：
- 拨打10000客服热线
- 通过微信公众号在线报障
- 前往线下营业厅检测
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