一、运营商资质核验
选择持有工信部颁发的《电信业务经营许可证》的正规运营商，重点核查以下文件：
- 企业营业执照扫描件
- 电信网码号资源使用证书
- 近三年无重大投诉记录证明
二、通话稳定性测试
建议进行为期3天的实测验证：
- 每日不同时段拨打测试电话
- 记录接通率与掉线频率
- 检测语音传输清晰度
| 运营商 | 接通率 | 日均掉线次数 |
|---|---|---|
| A公司 | 92% | 0.3 |
| B公司 | 85% | 1.2 |
三、成本结构优化
建议采用阶梯式计费方案：
- 5000分钟以下：0.12元/分钟
- 5000-10000分钟：0.09元/分钟
- 10000分钟以上：0.07元/分钟
四、合规风险规避
必须确保号码资源符合《电信条例》要求：
- 核实号码是否纳入运营商白名单
- 确认外呼频次符合工信部规定
- 建立通话录音存档系统
五、售后服务评估
优质供应商应具备以下服务能力：
- 7×24小时技术响应
- 号码异常实时预警
- 月度使用分析报告
通过资质审核、质量测试、成本分析、合规审查、服务评估五个维度的系统筛选，可帮助广州电销企业建立安全可靠的外呼通信体系。建议每季度进行供应商复检，确保业务持续合规运营。
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