一、确认缴费状态
通过联通手机营业厅APP查询交易记录，检查是否因网络延迟导致显示异常。建议等待10分钟后刷新页面。
- 打开联通APP首页
- 进入”缴费记录”板块
- 选择”宽带业务”筛选
二、联系在线客服
通过官网在线聊天窗口获取实时帮助，需准备以下信息：
- 宽带账号（12位数字）
- 缴费失败截图
- 付款银行卡尾号
三、拨打客服热线
南宁本地用户请拨打10010转人工服务，外地号码需加拨区号0771。人工服务时间为每日8:00-22:00。
四、线下营业厅处理
携带身份证原件至南宁各联通自有营业厅，推荐以下服务网点：
- 青秀区民族大道旗舰店
- 西乡塘区大学路服务中心
五、常见问题自查
排查支付环节的典型问题：
- 银行卡单笔限额设置
- 第三方支付平台维护状态
- 宽带账户绑定信息不一致
建议优先通过在线客服或APP提交工单，系统将自动保留缴费失败记录。如涉及金额扣款成功但未到账的情况，联通承诺将在3个工作日内完成账务核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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