宽带账号申请流程
商洛广电宽带支持线上线下两种申请方式：
- 线上申请：访问官网服务大厅，填写个人信息并选择套餐
- 线下办理：携带证件至营业厅，工作人员将协助完成开户
- 支付费用后等待48小时内上门安装
办理所需材料
申请时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 预存费用收据
常见使用问题
用户常遇问题及解决方法：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法连接网络 | 检查光猫指示灯状态，重启设备 |
| 网速不稳定 | 测试有线连接，排除路由器问题 |
自助故障排除
建议按以下步骤排查：
- 确认宽带费用是否到期
- 检查所有设备电源连接
- 尝试使用不同终端测试
- 致电96766客服热线
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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