预约流程与时间
用户可通过以下方式预约千兆宽带安装服务：
- 拨打客服热线10000登记需求
- 登录电信官网在线提交安装申请
- 前往线下营业厅办理预约
通常安装团队会在1-3个工作日内联系确认具体上门时间，高峰期可能延长至5个工作日。
费用说明
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 安装调试费 | 200元（首年减免） |
| 光猫设备 | 押金300元/免费租用 |
| 月租套餐 | 199元起/月 |
安装步骤
- 光纤线路入户检测
- 光猫设备调试
- 网络速度测试
- 签订服务协议
注意事项
- 需提前确认户内预埋管线情况
- 安装时需业主本人持身份证在场
- 建议预留2小时安装时间窗口
常见问题
Q: 能否指定周末安装？
A: 可备注预约需求，具体以工程师排期为准。
Q: 旧设备如何回收？
A: 安装人员会现场评估设备兼容性并提供置换方案。
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