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订单状态查询
在取消订单前，请先确认订单当前状态：
- 登录联通网上营业厅
- 进入”我的订单”页面
- 查找对应流量卡订单记录
- 检查订单显示状态是否为”待处理”
取消操作步骤
符合取消条件的订单可通过以下流程操作：
- 点击订单详情页的”取消申请”按钮
- 选择取消原因并提交
- 接收短信确认通知
- 等待系统处理完成
注意事项说明
取消订单需注意：
- 已发货订单无法线上取消
- 优惠订单可能影响退款金额
- 每月最多取消3次线上申请
退款流程说明
成功取消订单后：
- 3个工作日内原路退回支付账户
- 充值卡支付的需人工处理
- 可拨打10010查询进度
客服联系方式
如遇操作问题请联系：
- 客服热线：10010
- 在线客服：联通APP
- 微博：@中国联通客服
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