准备工作
在取消套餐前，请准备好以下材料：
- 需办理业务的手机号码
- 机主身份证原件或电子证件
- 当前套餐合约到期时间信息
在线取消流程
通过联通官方渠道在线办理：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「套餐变更」页面
- 选择「套餐退订」功能提交申请
客服热线取消
拨打10010客服热线操作步骤：
- 按「1」选择普通话服务
- 按「3」转人工客服
- 提供身份验证信息后办理取消
营业厅办理
线下办理注意事项：
需本人携带身份证原件至联通自有营业厅，在业务受理台填写《套餐变更申请表》，部分合约套餐可能涉及违约金需现场结清。
确认取消结果
操作完成后需进行结果验证：
- 查询次月生效套餐明细
- 关注短信业务变更通知
- 保留业务受理回执单
注意事项
- 合约期内套餐取消可能产生违约金
- 月末最后三天可能无法办理次月变更
- 取消后剩余流量将自动清零
通过线上、电话、线下三种渠道均可完成套餐取消，建议优先使用官方APP自助办理。操作完成后务必通过话费查询确认业务变更状态，如遇合约限制需提前联系客服协商解约方案。
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