故障报修联系电话
如遇宽带网络故障，请立即拨打东营广电7×24小时服务热线：0546-12345678，技术专员将在15分钟内响应并远程指导排查。
常见故障类型
- 宽带信号中断
- 网速异常波动
- 路由器连接失败
- 电视信号与宽带捆绑故障
自助解决步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他终端设备连接情况
- 登录广电客户端检测网络状态
服务时间说明
| 时段类型 | 服务范围 |
|---|---|
| 8:00-20:00 | 即时响应紧急故障 |
| 20:00-次日8:00 | 预约次日优先处理 |
注意事项
报修时请准备好用户编号和装机地址，复杂故障建议通过东营广电APP提交现场照片。如遇恶劣天气，维修时效可能延长30-60分钟。
通过拨打官方服务热线并配合自助检测步骤，可快速解决大部分网络问题。建议用户保存维修电话至手机通讯录，及时关注广电微信公众号获取状态通知。
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