官方渠道查询
拨打广电网络统一客服热线96123，根据语音提示选择「宽带报修」选项，系统将自动转接至喀什地区装维服务专线。
- 拨打96123主号码
- 按3选择宽带服务
- 按2转人工客服
电子账单查询
登录广电网络官方网站，在用户中心查看最新账单底部信息栏，可找到对应片区的装维经理联系电话。
- 访问www.xxxx.com（示例网址）
- 输入宽带账号密码登录
- 进入「电子账单」页面
手机APP查询
下载安装「广电管家」移动客户端，在「我的服务」模块中可实时查询所属片区的装维人员联系方式和当前位置。
营业厅查询指南
携带身份证件前往最近广电营业厅，通过服务台自助查询机扫描业务单据二维码，可获取片区装维人员信息。
常见问题解答
- Q: 非工作时间如何联系？ A: 拨打96123选择紧急报修
- Q: 新装机如何查询进度？ A: APP内「工单跟踪」功能
- Q: 联系方式变更怎么办？ A: 通过官网更新个人信息
总结建议
建议用户优先通过官方APP和电子渠道查询最新装维信息，同时保存片区装维经理名片。紧急情况可直接拨打96123转4号紧急通道，获取24小时响应服务。
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