检查物理连接状态
确认光纤接口无松动，观察设备指示灯状态：
- POWER：常亮表示电源正常
- PON：常亮表示光纤注册成功
- LAN：闪烁表示数据正在传输
设备重启操作
按规范步骤重启设备：
- 关闭设备电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察启动完成后指示灯状态
检查光猫配置参数
登录192.168.100.1管理界面验证：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接模式 | 路由模式 |
| VLAN ID | 运营商提供参数 |
宽带账号验证
在宽带设置界面检查PPPoE账号信息：
- 核对用户名/密码正确性
- 检查账号绑定状态
- 尝试手动重新拨号
联系运营商支持
若以上操作无效，建议：
- 拨打10000客服热线
- 提供光猫设备SN码
- 请求机房数据刷新
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