检查物理连接
首先确认网线两端牢固插入华为一体机网口和电信光猫LAN端口：
- 观察设备网口指示灯是否正常闪烁
- 尝试更换网线测试连接状态
- 检查光猫电源是否通电运行
验证路由器设置
登录华为一体机管理界面（通常为192.168.3.1）：
- 进入「网络设置」→「宽带设置」
- 确认PPPoE账号密码正确（区分大小写）
- 检查是否选择「动态IP」或「静态IP」模式
检测网络配置
在命令提示符执行以下诊断命令：
ping 114.114.114.114 ipconfig /all
观察是否获取到有效的电信网关IP地址。
排查防火墙干扰
临时禁用安全防护软件进行测试：
- 关闭Windows Defender防火墙
- 暂停第三方杀毒软件运行
- 检查华为系统自带的网络保护功能
更新系统固件
访问华为官网支持页面：
- 输入设备型号查询最新驱动
- 下载网络适配器驱动程序
- 通过本地升级方式完成安装
联系运营商支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系电信客服：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 光猫LOS灯状态 | 绿色常亮 |
| 错误代码 | 678/651 |
| 账户绑定状态 | 已实名认证 |
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