一、申请渠道概览
上海电信宽带提供线上线下双渠道服务：
- 线上官网/APP自助办理
- 线下营业厅实体服务
- 电话客服预约安装
二、线上申请步骤
- 访问上海电信官网（189.cn）或「中国电信」APP
- 选择「宽带新装」服务专区
- 输入地址查询覆盖情况
- 选择套餐并提交证件信息
- 等待48小时内上门安装
三、线下办理地点
| 区域 | 旗舰营业厅 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 浦东 | 世纪大道营业厅 | 9:00-18:30 |
| 徐汇 | 天钥桥路体验店 | 8:30-19:00 |
四、渠道选择建议
推荐年轻用户优先选择线上渠道：
- 线上优势：24小时受理、套餐对比直观
- 线下优势：现场设备体验、疑难问题咨询
建议根据自身需求选择办理方式，线上渠道适合熟悉网络操作的用户，线下服务则适合需要现场指导的中老年群体。无论选择哪种方式，都需提前准备身份证件原件和安装地址信息。
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