一、报修流程说明
如遇宽带网络故障，请按以下步骤操作：
- 检查光猫指示灯状态（正常为绿色常亮）
- 重启光猫和路由器设备
- 确认是否区域网络维护
- 拨打报修电话或使用在线渠道
二、维修服务电话
南川联通7×24小时服务热线：
- 故障报修专线：10010-3（转人工服务）
- 本地维修中心：023-7165XXXX
- 紧急响应电话：1992345XXXX
三、自助检测方法
建议先进行自主排查：
- 检查网线接口是否松动
- 测试多设备连接情况
- 访问联通测速平台speedtest.10010.com
四、在线报修渠道
推荐使用数字化服务：
- 中国联通APP「服务＞宽带报障」
- 微信公众号「重庆联通」在线客服
- 网上营业厅提交故障工单
五、维修进度查询
报修后可通过以下方式追踪：
- 短信接收工单编号
- 拨打10010按3键查询
- 维修人员上门前会电话确认
遇到宽带故障时，用户可通过多种渠道快速报修。建议优先进行设备自查，若问题未解决请及时联系官方服务热线，维修团队将按报修顺序提供专业支持。
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