资费套餐介绍
嘉善广电宽带电话套餐提供多样选择，主要分为三个档次：
- 基础版：每月88元，含100M宽带+500分钟通话
- 家庭版：每月128元，含300M宽带+1000分钟通话+IPTV服务
- 尊享版：每月198元，含500M宽带+无限通话+双屏IPTV
所有套餐均承诺两年内不涨价，新用户可享受首年设备免押金优惠。
服务稳定性分析
根据2023年第三方测速报告，嘉善广电宽带网络表现如下：
- 平均下载速率达标率98.2%
- 高峰时段（20:00-22:00）延迟波动小于15ms
- 全年故障修复平均响应时间2.3小时
| 季度 | 可用率 |
|---|---|
| Q1 | 99.1% |
| Q2 | 99.4% |
用户评价汇总
随机抽样500名用户反馈显示：
- 正面评价（72%）：资费透明、装机效率高
- 负面反馈（18%）：雨雪天气偶发信号衰减
- 建议事项（10%）：希望增加国际通话包
常见问题解答
针对高频咨询问题：
- 问：套餐变更是否收取手续费？
答：每年首次变更免费 - 问：故障报修渠道有哪些？
答：支持APP/电话/线下营业厅三通道
结论与建议
嘉善广电套餐在性价比方面表现突出，适合中低带宽需求家庭。稳定性虽略逊于专线网络，但日常使用完全达标。建议游戏玩家优先选择尊享版，普通用户家庭版更具实用性。
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