是否需要提前预约
嘉鱼广电办理宽带电话业务需至少提前1个工作日通过官方客服热线或线上平台进行预约登记,节假日期间建议提前3天预约。
办理流程详解
- 拨打客服热线96599或登录官方网站预约
- 工作人员48小时内回访确认需求
- 携带证件到营业厅签订协议
- 技术人员按约定时间上门安装
所需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 预存费用收据(可选)
安装时间说明
工作日上午9:00-18:00为常规安装时段,晚间及周末安装需额外支付50元加急服务费。
常见问题解答
Q:预约后能修改时间吗?
A:至少提前6小时致电客服修改,每人有2次免费改期机会。
Q:安装需要多久?
A:标准宽带安装约需2小时,含电话功能约需3小时。
建议用户通过线上预约节省时间,提前准备好相关材料,安装前保持联系电话畅通以确保流程顺利。
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