基础设施不足
米东区部分区域光纤覆盖尚未完善，老旧设备升级缓慢。据用户反馈，宽带断连多发生于以下场景：
- 高峰时段（18:00-22:00）
- 恶劣天气条件下
- 新建小区密集区域
网络负载过高
2023年数据显示，该区域用户数同比增长40%，但运营商未同步扩容核心设备：
| 时段 | 带宽使用率 |
|---|---|
| 工作日白天 | 75%-85% |
| 晚间高峰 | 95%-110% |
维护响应滞后
故障报修处理周期长达24-48小时，主要原因包括：
- 运维人员配置不足
- 故障定位系统精度差
- 备件库存管理问题
用户设备问题
抽样调查显示约30%的断连源于用户侧设备：
- 老旧光猫兼容性问题
- 路由器散热不良
- 网线氧化损耗
解决方案建议
建议采取分级优化策略：
- 优先升级高密度小区OLT设备
- 建立智能流量调度系统
- 推行用户设备检测服务
宽带断连问题需运营商、政府和用户三方协同解决，建议建立季度网络质量听证机制，并通过移动端APP实时推送运维进度，提升服务透明度。
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