续费状态未同步
缴费成功后，系统可能需要10-30分钟同步数据。若未刷新服务状态，可尝试以下操作：
- 关闭路由器电源5分钟后重启
- 通过官方APP手动刷新账户状态
- 致电客服查询续费确认情况
设备或线路故障
检查物理连接是否正常：
- 光纤接口是否松动
- 路由器指示灯状态是否异常
- 网线是否损坏
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程连接失败 |
| 651 | 调制解调器错误 |
路由器配置问题
续费后可能需要重新配置网络参数：
- 检查PPPoE账号密码是否正确
- 确认DNS服务器设置
- 更新路由器固件版本
账户权限异常
可能因欠费时间过长导致账户被锁定，需联系客服进行人工激活，特别注意：
- 历史欠费是否完全结清
- 账户是否存在多终端绑定冲突
服务延迟或系统错误
运营商系统维护期间可能出现临时性中断，建议：
- 查看运营商官网公告
- 等待30分钟后重试
- 使用移动网络访问服务页面
续费后无法联网需按”设备检查→状态确认→参数验证→人工协助”的流程逐步排查，多数问题可通过重启设备或联系客服解决。
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