服务覆盖与安装流程
东营胜利区广电宽带的覆盖范围已涵盖大部分居民区，但部分新建小区仍需预约开通。安装流程较为便捷：
- 线上申请后24小时内客服确认
- 48小时内工程师上门布线
- 全程耗时约1.5-2小时
网速与稳定性实测
在100M套餐的实测中，晚间高峰期下载速度为85-92Mbps，上传速度为20Mbps左右。稳定性表现中等，偶发断线问题：
| 时段 | 本地 | 跨省 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 12 | 45 |
| 周末晚间 | 28 | 78 |
价格与套餐对比
广电宽带套餐价格较其他运营商低10%-15%，但捆绑服务较少：
- 基础套餐：50M/年费480元
- 主流套餐：100M/年费660元
- 高端套餐：200M/年费980元
客户服务体验
客服热线平均等待时间3分钟，故障报修响应速度为6-8小时。用户主要反馈问题包括：
- 维修配件库存不足
- 技术人员排期紧张
用户反馈与评价
随机抽样调查显示满意度为72%，负面评价集中于：
- 高峰期网络波动
- 增值服务选项单一
东营胜利区广电宽带在性价比和基础服务方面表现合格，适合轻量级网络需求用户，但对高稳定性和增值服务有要求的群体建议谨慎选择。
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