合约到期或未签约状态
用户需确认宽带套餐处于合约期满状态，或办理时未签订任何固定期限协议。若仍在合约期内取消，可能需支付违约金。
无欠费及违约金
申请取消前必须结清所有费用，包括：
- 当月已产生的宽带使用费
- 逾期未缴的历史账单
- 设备租赁产生的附加费用
设备归还要求
用户需完整归还电信提供的设备：
- 光猫及电源适配器
- 路由器（如为电信提供）
- IPTV机顶盒及配件
特殊套餐限制条款
部分融合套餐（如绑定手机号的合约）需同步解除关联业务，含以下情形：
- 家庭共享流量包
- 合约期内优惠活动
- 固话绑定服务
线下办理流程
需携带材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 设备验收单
| 合约剩余时长 | 费率比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30%剩余费用 |
| 6-12个月 | 50%剩余费用 |
结论：用户需综合评估合约状态、费用清算和设备归还等条件，建议提前致电10000号查询具体解约细则，避免产生额外费用。
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