覆盖范围与建设进展
截至2023年，广电宽带已完成东西湖区主要住宅区与商业体的光纤到户改造，覆盖率达89%。重点覆盖区域包括：
- 金银湖片区
- 吴家山新城
- 常青花园社区
- 台商投资区
网速与稳定性实测
通过抽样测试发现，在非高峰时段200M套餐用户平均下载速度为185Mbps，上传速度为30Mbps。但存在以下现象：
- 晚间8-10点视频加载延迟增加
- 跨网访问企业服务器速度波动
- IPTV与宽带并发时带宽分配不均
用户服务体验
报装流程实现线上预约后，72小时装机完成率提升至78%。但仍有用户反映：
- 故障报修响应时间超过4小时
- 套餐变更流程需线下办理
- 客服专业度存在区域差异
费用与套餐对比
| 套餐 | 广电宽带 | 其他运营商 |
|---|---|---|
| 100M | 68 | 79 |
| 200M | 88 | 99 |
| 融合套餐 | 128 | 139 |
典型用户评价
在收集的357份问卷中，满意度呈现明显差异：
- 价格敏感用户满意度达82%
- 游戏玩家群体满意度仅45%
- 中老年用户操作指导需求突出
广电宽带在东西湖区已形成差异化竞争优势，其高性价比套餐与快速覆盖能力获得市场认可，但在服务响应速度与网络质量优化方面仍需提升。建议游戏用户与高带宽需求企业选择时进行针对性测试，普通家庭用户可优先考虑其融合套餐。
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