一、联系售后服务的主要途径
办理三亚联通宽带后，用户可通过以下方式获取售后支持：
- 拨打24小时客服热线：10010（按语音提示选择宽带服务）
- 登录「中国联通APP」→ 服务 → 宽带报障
- 微信公众号关注「海南联通」→ 自助服务 → 在线客服
二、在线自助服务指南
建议优先使用数字化渠道处理常规问题：
- 宽带账号密码查询：APP内「我的套餐」页面查看
- 网络测速工具：APP内置测速功能
- 故障自诊断：光猫指示灯状态查询指引
三、营业厅服务信息
三亚市区主要服务网点：
- 吉阳营业厅：吉阳区迎宾路123号（09:00-18:00）
- 天涯营业厅：解放路567号（含周末值班）
四、常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 网络断连：重启光猫及路由器（间隔30秒）
- 网速异常：通过APP提交测速记录单
- 账单疑问：拨打10010转人工服务核对
三亚联通宽带用户可通过多渠道快速获得专业支持，建议优先使用智能客服与在线工具处理常规问题，复杂故障可预约工程师上门检测。保留好业务受理单编号可加速服务流程。
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