一、准备退订材料
办理宽带退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
二、办理方式选择
南京电信提供两种退订方式：
- 线下营业厅办理
- 线上客服申请
三、线下营业厅办理
推荐前往南京电信官方营业厅：
- 新街口旗舰店：中山路188号
- 鼓楼服务中心：中央路320号
- 河西政务厅：江东中路220号
四、线上渠道操作
通过官方渠道办理流程：
- 登录中国电信江苏网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」
- 上传身份证扫描件及设备编码
- 等待客服人员回访确认
五、注意事项及费用结算
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 次月10日前完成费用清算
- 光猫未归还：200元/台
- 合约未到期：剩余月份×30元
办理退订时建议提前致电10000客服确认细节，保留业务受理单备查。若选择线上办理，注意在15个工作日内完成设备归还。
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