升级政策解读
四川广电近期推出的5G宽带网络升级服务，明确要求用户需支付设备更换及技术服务费用。该政策旨在加速推进千兆光网与5G融合组网，但部分用户对收费模式提出质疑。
费用构成说明
升级费用主要包含以下项目：
- 5G光猫设备购置费
- 网络调试服务费
- 首年网络加速服务包
| 项目 | 新用户 | 老用户 |
|---|---|---|
| 设备费 | 299 | 199 |
| 服务费 | 100 | 50 |
用户权益保障措施
- 30天无理由退换服务
- 网速不达标的补偿机制
- 费用透明公示制度
运营商承诺在协议中明确标注服务质量标准，并提供24小时技术支援通道。
用户反馈与建议
部分用户反映升级后存在信号覆盖不均问题，建议运营商：
- 建立阶梯式收费方案
- 加强网络质量实时监测
- 优化投诉处理流程
未来计划与承诺
四川广电表示将在2024年前完成全省90%区域的网络优化，并推出老用户积分抵扣政策。
在推进5G升级过程中，需平衡技术创新与用户权益保护。建议用户仔细阅读服务协议，积极参与运营商组织的网络体验活动，共同推动通信服务质量提升。
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