确认缴费状态
首先通过四川广电官方网站或营业厅查询系统，核对：
- 缴费金额是否到账
- 业务办理是否显示已完成
- 服务开通预计时间
联系客服渠道
选择以下官方联系方式：
- 客服热线：96123（24小时服务）
- 微信公众号在线客服
- 线下营业厅查询（携带缴费凭证）
设备自查步骤
在等待处理期间可进行以下检查：
- 光猫电源指示灯状态
- 光纤接口是否松动
- 路由器设置是否正确
投诉建议途径
若48小时内未解决，可通过：
- 工信部投诉平台
- 12315消费者热线
- 市长信箱反映情况
预防措施建议
为避免类似问题再次发生：
- 保留完整缴费凭证
- 确认业务办理回执单
- 记录客服工号备查
遇到缴费未开通情况时，建议按照”自查-沟通-投诉”的三步处理流程，同时注意保存相关证据。多数问题可通过及时沟通在24-48小时内解决，如遇特殊情况可通过监管渠道维护权益。
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