套餐优惠政策
东阳广电宽带提供多种优惠套餐选择，满足不同用户需求：
- 家庭融合套餐：宽带+电视+固话组合优惠
- 学生特惠套餐：凭学生证享8折优惠
- 企业专线套餐：固定IP地址+高上行带宽
故障报修流程
遇到网络故障时请按以下步骤处理：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 拨打客服热线96296
- 通过微信公众号提交报修单
新装宽带指南
新用户安装宽带需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明/租赁合同
- 预存费用500元起
| 申请时间 | 安装时效 |
|---|---|
| 工作日9:00-15:00 | 24小时内 |
| 周末及节假日 | 48小时内 |
常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 网速检测：访问www.speedtest.net测试
- 设备兼容：支持主流路由器品牌
- 迁移办理：提前3个工作日申请
服务承诺说明
东阳广电郑重承诺：
- 城区故障4小时响应
- 新装用户免费布线
- 7×12小时在线客服
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