检查网络设备
首先排查物理连接问题：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动
- 更换网线测试，推荐使用超五类以上网线
测速确认问题
使用专业测速工具验证实际网速：
- 访问电信官方测速平台（speedtest.jsinfo.net）
- 关闭其他联网设备进行单机测试
- 记录不同时段的测速结果
| 套餐带宽 | 正常下载范围 |
|---|---|
| 100M | 8-12MB/s |
| 200M | 20-25MB/s |
优化路由器设置
通过路由管理界面进行配置优化：
- 将2.4G/5G双频分离使用
- 修改无线信道避免干扰
- 启用QoS流量控制功能
联系电信客服
当自行排查无效时，可通过以下方式报修：
- 拨打10000号选择故障申报
- 通过”中国电信”APP在线报障
- 预约工程师上门检测
升级宽带套餐
对于长期存在带宽需求的情况：
- 咨询当前小区支持的最高带宽
- 了解融合套餐优惠方案
- 申请FTTR全光组网服务
建议按照”设备检查→网络测速→设置优化→官方报修”的流程逐步排查。多数速度问题可通过重启设备或优化设置解决，若持续异常应及时联系专业人员处理。保持光猫等设备的良好散热也能有效提升网络稳定性。
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